ID・パスワードでMyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？
MyJCBにログインできない場合の対処方法や、考えられる原因をご案内します。
お持ちのクレジットカードの番号は何から始まりますか？
「354」「355」3573」
あてはまるものを選択してください。
エラーメッセージが表示された
表示されたエラーメッセージを選択してください。
ログイン時のエラー回数が規定回数を超えました。
一定回数以上、誤ったID・パスワードが入力されると、セキュリティ上ロックがかかります。
MyJCBに再登録のうえ、ログインしてください。
登録はこちら
入力されたIDはご利用いただけません。
一定回数以上、誤ったID・パスワードが入力されると、セキュリティ上ロックがかかります。
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登録はこちら
パスキーの登録がされているため、ID・パスワードでのログインができません。「パスキーでログイン」からご利用ください。
ログインしようとしたMyJCB IDはパスキーを登録しているため、ID・パスワードを使ったログインはできません。
ログイン画面の「パスキーでログイン」を押して、ログインしてください。
※パスキーのログイン方法でお困りの場合は、下のページを確認してください。
パスキーを登録しましたが、MyJCBにログインできません。
あてはまるエラーメッセージがない
入力内容に誤りがある可能性があります。
ID・パスワードの設定条件を確認し、再度ログインしてください。
設定条件
6～20桁
半角英数字・半角記号
※記号は指定しなくても設定可
※設定可能な記号
「#」等の番号記号、「/」スラッシュ、「=」イコール、「+」プラス、「$」ドル、「:」コロン、「.」ピリオド
解決しない場合はMyJCBに再登録のうえログインしてください。
再登録をしてもログインできない場合はお問い合わせください。
再登録はこちら
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
ID・パスワードがわからない
IDの確認・パスワードの再設定をしてください。
確認・再設定方法をご案内します。あてはまるものを選択してください。
カード券面にカード番号の記載あり
あてはまるものを選択してください。
IDの確認・パスワードの再設定方法を確認する
下のページから「MyJCB ID照会・パスワード再設定」ができます。
MyJCB ID照会・パスワード再設定はこちら
MyJCB ID照会・パスワード再設定の操作方法がわからない場合は、下のページをご確認ください。
詳しくはこちら
確認しても解決しない
MyJCBに再登録のうえログインしてください。
再登録をしてもログインできない場合はお問い合わせください。
再登録はこちら
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
カード券面にカード番号の記載なし
あてはまるものを選択してください。
MyJCB IDがわかる
下のページから「MyJCBパスワード再設定」ができます。
MyJCBパスワード再設定はこちら
MyJCBパスワード再設定の操作方法がわからない場合は、下のページをご確認ください。
詳しくはこちら
MyJCB IDがわからない
下の手順で新規登録してください。
MyJCBアプリを開く
MyJCBアプリのダウンロードはこちらログイン画面の「MyJCB IDはお持ちですか？新規登録」をタップ
オートログインや生体認証を設定しておりログイン画面が表示されない場合は、ログイン設定を「パスワードのみ」または「IDとパスワード」に変更してください。
ログインの設定方法はこちら「カードに番号が印字されていない」をタップ
カード裏面のQRコードを読み込む
ワンタイムパスワードの送付先をタップ
ワンタイムパスワードを入力し、認証
MyJCBパスワードおよび、秘密の合い言葉を設定
設定完了後、MyJCBのIDが表示される
※QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
確認しても解決しない
JCB「MyJCB」係へお問い合わせください。
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
カード未着のためわからない
あてはまるものを選択してください。
即時入会（モバ即）で申し込んだカード・ナンバーレスカード
即時入会（モバ即）・ナンバーレスカードの方は「入会メッセージボックス」から、MyJCB IDの確認ができます。
※MyJCBの初期パスワードは、オンライン入会時に設定した「判定状況確認用キーワード」です。
「入会メッセージボックス」にログイン
こちら項目
確認方法
入会受付番号
・「カードオンライン入会判定結果のお知らせ」メール
・オンライン入会申込完了画面のお控え
判定状況確認用キーワード
なし。オンライン入会時にお客様自身で設定。
※「入会メッセージボックス」にログインできない場合は、カード到着前にIDの確認はできません。カード到着後に手続きしてください。
「カード発行のご案内」に記載の「契約内容の確認」・「規約・規定集」等を確認
手順2ですべてのPDFを確認後、MyJCBのIDが画面下部に表示
それ以外のカード
カード到着後に下のページから「MyJCB ID照会・パスワード再設定」ができます。
MyJCB ID照会・パスワード再設定はこちら
確認しても解決しない
MyJCBに再登録のうえログインしてください。
再登録をしてもログインできない場合はお問い合わせください。
再登録はこちら
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
秘密の合い言葉を忘れた
ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）によるご本人様確認でMyJCB にログインできます。
ワンタイムパスワードは、MyJCBに登録のメールアドレスにお送りします。
ログイン手順を確認する
「秘密の合い言葉の確認」画面の「ワンタイムパスワードを発行する」ボタンを選択
ワンタイムパスワードをお知らせするメールアドレスを選択し、 「MyJCBワンタイムパスワードの発行」 ボタンを選択
メールでMyJCBワンタイムパスワードが通知される
「MyJCBワンタイムパスワード発行によるご本人様確認」画面（※1）にMyJCBワンタイムパスワードを入力（※2）し、「次へ」ボタンを選択
MyJCBにログイン完了（※3）
※1 手順2のMyJCBワンタイムパスワードを発行した画面から切り替わります。
※2 MyJCBワンタイムパスワードには有効期限があります。有効期限を経過した場合は、再度MyJCBワンタイムパスワードの発行手続きをしてください。
※3 MyJCBにログイン後、「お客様情報の照会・変更」メニューより秘密の合い言葉の登録をお願いします。
ワンタイムパスワードによるログインができない
次に該当する場合は、MyJCBの再登録をお願いします。
MyJCBにメールアドレスの登録がない
MyJCBに登録のメールアドレスでメールが受信できない
MyJCBワンタイムパスワードの発行や入力が規定回数を超えてしまい、再発行できない
再登録をしてもログインできない場合はお問い合わせください。
再登録はこちら
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
上に該当しない・確認しても解決しない
MyJCBに再登録のうえログインしてください。
再登録をしてもログインできない場合はお問い合わせください。
再登録はこちら
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
「358」など「354」「355」「3573」以外
お持ちのカードは、MyJCBに登録できません。
カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
各カード発行会社では、WEB明細の確認、各種オンライン手続き等ができる会員専用WEBサービスをご用意している場合があります。
具体的なカード発行会社は、下のページの「JCBのパートナーカード発行会社一覧」をご確認ください。
詳しくはこちら
※MyJCBに登録できるのは、カード番号が下の番号から始まるカードです。
「354」から始まるカード
「355」から始まるカード
「3573」から始まるカード