カードのご利用
カテゴリ
すべての質問
67件中 1〜20件を表示
- 定期契約（サブスクリプション）の解約方法を教えてください。
JCBでは定期契約（サブスクリプション）の解約はできませんので、ウェブサイト等で解約方法を確認し、ご自身で手続きしてください。 お問い合わせの多いサービスの、ご連絡先を一部掲載しています。下のページよりご確認ください。 詳しくはこちら
- カードで購入したものをクーリングオフする場合、どこへ連絡したらいいですか？
クーリングオフはお客様がお店に対して行なう手続きであり、カード会社に申し出をしてカード会社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、クーリングオフ期間内に特定記録郵便や簡易書留でお店に通知をしている場合は、カード会社に通知書を送る…
- 自分のカードはJCBのタッチ決済を利用できますか？
JCBカードの表面または裏面に、下のタッチ決済対応マークがついていればJCBのタッチ決済を利用できます。 また、お持ちのJCBカードをApple Pay、Google Pay™ または Samsung Wallet に設定することでJCBの…
- カードご利用代金明細の備考欄の「*」や、数字の意味を教えてください。
「*」は、ポイント付与の対象となるご利用分です。 数字はポイント付与の倍率です。 ポイント倍付けキャンペーン等の対象となる加盟店でのご利用の場合、ポイントの倍率を「*2」「*3」などと表示します。 ＜例＞ 「*2」→ポイント2倍 カードご利…
- カードの紛失・盗難の連絡後にカードが見つかりましたが、利用できますか？
紛失・盗難のお届けをされたカードは、ご連絡いただいても再度利用することはできません。 再発行されたカードをご利用ください。
ショッピング
自分で取り消していないのに、「JCBカード／ショッピング取消のお知らせ」が届いたのはなぜですか？ご利用先によっては、商品購入や予約の際にカードが利用できるかを確認する場合があります。その後、支払い処理を行う際に、確認時の利用情報を取り消すことがあります。 そのため、お客様ご自身で取り消していない場合でも、「JCBカード／ショッピング取…
ショッピング
JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。
ショッピング
カードの有効期限の確認方法を教えてください。カードの有効期限の確認方法は、以下のとおりです。 カード券面での確認 カードの有効期限は、カードの表面もしくは裏面に記載されています。 「GOOD THRU」と記載の箇所が有効期限です。 左から、月・年（西暦）の順で表示されています。 【例…
ショッピング
セキュリティコードとは何ですか？JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 [画像説明] クレジットカード裏面のサンプル画像。 記載されている情報： …
ショッピング
3Dセキュア（J/Secure）とは何ですか？3Dセキュア（J/Secure）は、ネットショッピングでの第三者による不正利用を防ぐための「本人認証サービス」です。 J/Secure参加加盟店でのご利用時、必要に応じて本人認証を行います。 ※本人認証サービス「J/Secure」の利用には…
ショッピング
JCBカードで支払いした場合、領収証は発行できますか。領収証の発行をお電話で承ります。ご本人様よりカード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。なお、領収証はカードご利用代金のお支払い後に発行します。※カード発行会社により、領収証の発行可否が異なる場合があります。
ショッピング
ショッピング2回払いは手数料がかかりますか？ショッピング2回払いは手数料不要です。
ショッピング
PASMOと一体になっているクレジットカードへ、現在持っている記名PASMOのチャージ金額や定期券情報を引き継げますか？お持ちの記名PASMOのチャージ金額や定期券情報は、ANA To Me Card PASMO JCB Series（ソラチカカード）やTo Me CARD PASMO（一体型）に引き継ぐことはできません。 新しく定期券を購入する際に、PAS…
ショッピング
加盟店から金額や時間帯によってカードの利用を断られるのはなぜですか？加盟店との契約で、カード取り扱いの金額・時間帯に制限を設けることは禁止しております。 そのような行為があった場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導いたします。
ショッピング
JCBカードで支払うと、手数料がかかると言われました。JCBでは加盟店との契約で、手数料の上乗せ行為を禁止しています。 そのような行為を確認した場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導をいたします。 ※海外加盟店については、お客様へのご請求時に加盟店が手数料（サーチャージ）を加算することを…
ショッピング
カード利用時にサイン（署名）ではなく暗証番号が必要と言われました。なぜですか。ICチップ付きクレジットカードの安全性を高めるため、2025年3月31日をもって、サイン（署名）による本人確認は原則（※）廃止されました。そのため、店頭でカードを利用する際は、暗証番号の入力が必要となります。※店舗の判断により、サインによる…
ショッピング
JCBギフトカードはオンラインショッピングで利用できますか？JCBギフトカードは、オンラインショッピングでは利用できません。店舗でご利用ください。JCBギフトカードが使えるお店はこちら※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。掲載がない場合は、直接店舗へご確認ください…
ショッピング
暗証番号は必ず設定されていますか。カードの入会時に、お客様自身で任意の数字4桁を指定しています。以下の場合はJCBで自動的に暗証番号を設定し、暗証番号変更通知書で4桁の数字を通知しています。 暗証番号として登録できない番号を指定した場合例）生年月日の組み合わせ、電話番号（自…
ショッピング
カードが磁気不良になる原因を教えてください。クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留…
ショッピング
JCBカードが使えないお店があります。ご不便をおかけし申し訳ございません。 JCBカードを使いたいお店のリクエストを受け付けています。 リクエスト内容をもとにJCBカードが利用できるお店の拡大に取り組んでまいりますので、ぜひリクエストをお寄せください。 【リクエスト方法】 会員…