カードのご利用
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ショッピング
海外でJCBカードを利用した場合の換算日・換算レートを教えてほしい。海外でJCBカードを利用した場合の日本円への換算日と換算レートは、以下のとおりです。 換算日 JCBが海外の加盟店などに、お客様のご利用代金の支払い処理を行った日が換算日となります。 そのため、実際のカードご利用日とは異なります。 通常、ご…
ショッピング
QUICPayで使える金額の上限を教えてください。QUICPay™（クイックペイ）の1回あたりの利用上限額は、ご利用のQUICPayの種類によって異なります。 また、QUICPayの利用可能枠は、QUICPayが紐づいているカードの枠や残高に準じます。 ※一部のお店では、ご利用のQUICP…
ショッピング
暗証番号の入力を複数回間違えるとどうなりますか。暗証番号の入力を一定回数以上誤ると、ICチップでのカード利用ができなくなります。セキュリティー保護のため、利用できなくなる具体的な回数は公開していません。 暗証番号が不明な場合は、下のページより確認方法をご確認ください。個人カードをご利用の…
ショッピング
MyJCB Payの限度額を教えてください。MyJCB Payの利用には、1回あたり3万円、1日あたり5万円、1ヵ月あたり10万円の利用限度額があります。 ※登録したカードのショッピング1回払いのご利用可能枠内での利用となります。
ショッピング
クイックペイを登録しているJCBカードを変更したいです。クイックペイは継続して利用できますか？JCBカードの変更内容により、ご案内が異なります。詳細は下をご確認ください。 JCBカードのグレード変更をする場合 (例：「ANA JCB一般カード」⇔「ANA JCBワイドゴールドカード」) ご登録のクイックペイを継続して利用できます。 …
ショッピング
Apple Pay・Google Pay・Samsung Wallet の1回あたりの利用上限額を教えてください。Apple Pay・Google Pay™・Samsung Wallet の1回あたりの利用上限額は、下のとおりです。 JCBのタッチ決済 使えるお店 Apple Pay Google Pay Samsung Wallet タッチ決済マーク…
ショッピング
ネットショッピング制限の制限対象は何ですか？国内外のネットショッピング利用が制限されます。 My安心設定の利用制限について詳しくはこちら
ショッピング
JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？キャンセルデータの到着タイミングによっては、ご利用分と相殺されお支払いが発生しない場合と、ご利用分を一度お支払いいただいた後、次回以降のお支払い日に返金する場合があります。 明細への反映時期 ご利用先でキャンセル処理後、JCBへデータが届く…
ショッピング
JCB-QUOカードの購入方法・インボイス（適格請求書）について教えてください。【お知らせ】取り扱いサービスの見直しに伴い、JCB-QUOカードは2027年1月28日（木）をもって販売を終了します。なお、お持ちのJCB-QUOカードは、販売終了後も利用できます。 購入方法 下の方法で購入できます。 インターネット 販売…
キャッシング
キャッシングサービスを利用したい。キャッシング振り込みサービスもしくはCD・ATMでご利用できます。 なお、キャッシングサービスご利用には、事前に「ご利用可能枠の設定」が必要です。 ご利用可能枠の設定について詳しくはこちら 返済方法 キャッシングリボ払い 毎月の支払い日に、…
キャッシング
キャッシング（リボ払い・１回払い）が利用できない場合の原因と対処方法を知りたい。ご利用手段によって回答が異なります。「CD・ATM」または「キャッシング振込サービス」の該当する回答をご確認ください。 ※キャッシングは一部の提携カードや法人カードは利用できません。 CD・ATM ①から順に、該当の可能性がある項目の対処方…
キャッシング
毎月10日の支払い後、キャッシングの利用可能額はいつ復活しますか？毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）から3～7営業日で反映します。 キャッシングの利用可能額は、JCBが金融機関からお支払いの確認がとれたタイミングで反映します。 お支払いの確認にかかる日数は、お支払い口座に指定の金融機関により異なり…
キャッシング
キャッシングリボ払い・キャッシング1回払いの利息・手数料はどのくらいかかりますか？キャッシングリボ払い・キャッシング1回払いは、それぞれ利息・手数料の計算方法が異なります。 お支払い金額や利息・手数料の確認は、返済シミュレーションをご利用ください。 キャッシングサービス申し込み手順 MyJCBアプリをご利用の方 MyJC…
キャッシング
キャッシングリボ払いの毎月の支払い金額を変更できますか？毎月のお支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。 ※毎月、変更締切日がありますので、確認のうえご変更ください。 詳しくはこちら 支払金額の変更手順 【MyJCBアプリをご利用の方】 MyJCBアプリにログイン My…
公共料金等の定期的な支払い
公共料金・携帯電話料金などの定期的な支払いをJCBカードに変更したい。JCBカードでのお支払いに変更するには申請が必要です。 各加盟店のホームページをご確認ください。（一部、下のページ内でご案内しております。） 「定期的なお支払い」ができる加盟店はこちら
海外での利用
海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCB PLAZA、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 電話番号など詳細については、下のページをご確認ください。 JCB紛失盗難受付デスクはこちら また…
海外での利用
JCBプラザ ラウンジとJCBプラザの違いは何ですか？JCBプラザ ラウンジでは、JCBプラザの共通サービス（JCB加盟店情報のご案内･ご予約、JCBカード紛失・盗難時のサポート、無料Wi-Fiなど）に加え、無料プリントアウト、ドリンクサービス、手荷物預り（当日中）などのサービスを提供していま…
海外での利用
JCBプラザラウンジ、JCBプラザへの問い合わせ方法を教えてください。お問い合わせ方法は下のとおりです。 来店 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ直接ご来店ください。 所在地は、下のページの「設置都市一覧」からご確認ください。 詳しくはこちら 電話 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ電話で…
海外での利用
プライオリティ･パスについて教えてください。世界の国や地域にあるラウンジを無料で利用できるサービスです。 サービスの利用には、プライオリティ・パス会員カードの申し込みが必要です。 下の対象カードをお持ちの個人カード本会員、または法人カード代表者の方が申し込めます。 対象カード 個人カ…
海外での利用
免税の払い戻しが返ってこないのですが。免税の払い戻し【付加価値税（VAT）の返金】時期に関しては、VAT返金処理会社へお問い合わせください。 免税書類の控えに、VAT返金処理会社の名前が記載されていますのでご確認ください。 ※返金まで2～3ヵ月かかる場合があります。3ヵ月を経過…