キャッシング（リボ払い・１回払い）が利用できない場合の原因と対処方法を知りたい。
ご利用手段によって回答が異なります。「CD・ATM」または「キャッシング振込サービス」の該当する回答をご確認ください。
※キャッシングは一部の提携カードや法人カードは利用できません。
CD・ATM
①から順に、該当の可能性がある項目の対処方法をご確認ください。
①操作方法がわからなかった
操作方法は下のページをご確認ください。
詳しくはこちら
②暗証番号がわからない
暗証番号が不明な場合は、下のページをご確認ください。
暗証番号の確認・変更方法を教えてください。
キャッシング振り込みサービスを会員専用WEBサービス「MyJCB」からお申し込みする場合は、暗証番号不要でお借り入れが可能です。
詳しくはこちら
③操作完了前にカードが出てきた
操作完了前にカードが出てきた場合は、カードの磁気やIC不良の可能性があります。
柔らかい布でカード両面を拭いてから操作してください。
操作できない場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でカードの再発行を承ります。詳しくは、下のページをご確認ください。
カードの再発行方法はこちら
なお、キャッシング振り込みサービスを利用すると、ATMへ行かずにMyJCBや電話で借り入れの申し込みが可能です。
詳しくこちら
④キャッシングご利用可能額の上限を超えている・ご利用可能枠の設定がない
キャッシングリボ払い・1回払いのご利用には、事前に「ご利用可能枠」の設定が必要です。
ご利用可能枠の確認・増枠の申し込みは、会員専用WEBサービス「MyJCB」から可能です。
また、ご利用可能枠が設定されていても、上限額を超えている場合は利用できません。
確認をご希望の場合（スマートフォンを利用の方）
MyJCBアプリにログイン
MyJCBアプリのダウンロードはこちら「ご利用状況」をタップ
「可能額の内訳を確認」をタップ
「キャッシング」の表示があるか確認
※表示がない場合は、キャッシングリボ払い・1回払いはご利用できません。
※画像はすべてイメージです。
確認をご希望の場合（PCを利用の方）
下のボタンからMyJCBへログインしてください。
ログイン後、ご利用可能枠の変更画面が表示されます。
※「キャッシング」の表示がない場合は、キャッシングリボ払い・1回払いはご利用できません。
※キャッシングリボ払い・1回払い利用可能枠の設定がある場合のイメージ
※画像はすべてイメージです。
増枠をご希望の場合（スマートフォンを利用の方）
※入会から5ヵ月以内は増枠の申し込みができません。
※一部対象外のカードがあります。増枠ができない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
MyJCBアプリにログイン
MyJCBアプリのダウンロードはこちらホーム画面内の「ご利用可能枠の変更」アイコンをタップ
「ご利用可能枠変更」の「変更する」をタップ
※画像はすべてイメージです。
増枠をご希望の場合（PCを利用の方）
下のボタンからMyJCBへログインしてください。
ログイン後、ご利用可能枠の変更画面が表示されます。
※入会から5ヵ月以内は増枠の申し込みができません。
※一部対象とならないカードがあります。増枠ができない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
⑤支払い日にご利用代金の引き落としができなかった
お支払い日に口座からの振り替えができなかった場合、カードのご利用に制限がかかる場合があります。
※支払い日は毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）です。
お支払いが遅れた場合にいつから利用できるかはこちら
お支払い状況は、ご指定口座の通帳記帳やインターネットバンキング等でご確認ください。
詳しくはこちら
お支払い日に振り替えができなかった場合の支払い方法はこちら
⑥上のいずれにもあてはまらない
ご利用のATMによって、キャッシングリボ払い・1回払いの表示が異なる場合があります。
下の表示例をご確認ください。
ご利用のサービス | 表示例 |
キャッシング1回払い | キャッシング／1回払い／一括払いなど |
キャッシングリボ払い | カード・ローン／ローン／リボ／リボルビングなど |
解決しない場合、以下の原因が考えられます。
お取り扱いできないCD・ATMである
下のページより、お取り扱いしているCD・ATMをご確認ください。
CD・ATM一覧
My安心設定の「カードご利用制限」を設定している
カードのご利用を一時的に制限するサービスを設定している可能性があります。
「カードご利用制限」について詳しくはこちら
【照会・変更手順】（スマートフォンを利用の方）
MyJCBアプリにログイン
MyJCBアプリのダウンロードはこちら「My安心設定」をタップ
「カードご利用制限」をタップ
※画像はすべてイメージです。
【照会・変更手順】（PCを利用の方）
下のボタンから会員専用WEBサービス「MyJCB」へログインしてください。
ログイン後、My安心設定の照会・変更画面が表示されます。
My安心設定の照会・変更
キャッシング振り込みサービス（お電話・MyJCB）
①から順に、該当の可能性がある項目の対処方法をご確認ください。
①暗証番号がわからない
暗証番号が不明な場合は、下のページをご確認ください。
暗証番号の確認・変更方法を教えてください。
キャッシング振込サービスを会員専用WEBサービス「MyJCB」からお申し込みする場合は、暗証番号不要でお借り入れが可能です。
詳しくはこちら
②キャッシングご利用可能額の上限を超えている・ご利用可能枠の設定がない
キャッシングリボ払い・1回払いのご利用には、事前に「ご利用可能枠」の設定が必要です。
ご利用可能枠の確認・増枠の申し込みは、会員専用WEBサービス「MyJCB」から可能です。
また、ご利用可能枠が設定されていても、上限額を超えている場合は利用できません。
確認をご希望の場合（スマートフォンを利用の方）
MyJCBアプリにログイン
MyJCBアプリのダウンロードはこちら「ご利用状況」をタップ
「可能額の内訳を確認」をタップ
「キャッシング」の表示があるか確認
※表示がない場合は、キャッシングリボ払い・1回払いはご利用できません。
※画像はすべてイメージです。
確認をご希望の場合（PCを利用の方）
下のボタンからMyJCBへログインしてください。
ログイン後、ご利用可能枠の変更画面が表示されます。
※「キャッシング」の表示がない場合は、キャッシングリボ払い・1回払いはご利用できません。
※キャッシングリボ払い・1回払い利用可能枠の設定がある場合のイメージ
※画像はすべてイメージです。
増枠をご希望の場合（スマートフォンを利用の方）
※入会から5ヵ月以内は増枠の申し込みができません。
※一部対象外のカードがあります。
増枠ができない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
MyJCBアプリにログイン
MyJCBアプリのダウンロードはこちらホーム画面内の「ご利用可能枠の変更」アイコンをタップ
「ご利用可能枠変更」の「変更する」をタップ
※画像はすべてイメージです。
増枠をご希望の場合（PCを利用の方）
下のボタンからMyJCBへログインしてください。
ログイン後、ご利用可能枠の変更画面が表示されます。
※入会から5ヵ月以内は増枠の申し込みができません。
※一部対象とならないカードがあります。
増枠ができない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
③支払い日にご利用代金の引き落としができなかった
お支払い日に口座からの振り替えができなかった場合、カードのご利用に制限がかかる場合があります。
※支払い日は毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）です。
お支払いが遅れた場合にいつから利用できるかはこちら
お支払い状況は、ご指定口座の通帳記帳やインターネットバンキング等でご確認ください。
詳しくはこちら
④My安心設定の「カードご利用制限」を設定している
カードのご利用を一時的に制限するサービスを設定している可能性があります。
「カードご利用制限」について詳しくはこちら
【照会・変更手順】（スマートフォンを利用の方）
MyJCBアプリにログイン
MyJCBアプリのダウンロードはこちら「My安心設定」をタップ
「カードご利用制限」をタップ
※画像はすべてイメージです。
【照会・変更手順】（PCを利用の方）
照会・変更をご希望の場合、下のボタンから会員専用WEBサービス「MyJCB」へログインしてください。
ログイン後、My安心設定の照会・変更画面が表示されます。
My安心設定の照会・変更
⑤受付が完了したのに振り込みされない
金融機関や申し込みの時間によって、振り込みが翌日以降になる場合があります。
振込時間をご確認ください。
キャッシング振り込みサービス 振込時間のご案内
なお、JCBにご登録のお支払い口座名義と、金融機関の口座名義が一致しない場合は、利用できない場合があります。
キャッシング振り込みサービスが利用できない場合、CD・ATMをご利用ください。