カードが利用できない
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- カードがショッピングで利用できない場合の原因が知りたい。
お持ちのカードや状況について、該当するものをご確認ください。 カード番号が「354」または「355」から始まるカードですか？ はい 何のご利用で使えませんでしたか？ 店舗でのショッピング 「カード情報の読み取りエラー」や「一時的な通信エラー…
- 支払いが遅れた場合、カードはいつから使えますか？
カードの利用再開日 利用再開日は、お支払いされた日やお客様のご利用状況により異なります。 JCBで入金確認後（※1）、最短で翌日、最長で約定支払日（※2）の翌月下旬以降（※3）に利用できます。 なお、利用が再開された場合でも、利用状況等によ…
- ICチップ不具合や磁気不良、破損によるカードの再発行方法を教えてください。
カードの破損やICチップ・磁気不良、複数回の暗証番号誤りによる利用不可を理由とした再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きできます。 ※家族カード・パートナーカードの再発行は、本会員様のIDでログインしてお手続きください。 ※…
- JCBカードが使えないお店があります。
ご不便をおかけし申し訳ございません。 JCBカードを使いたいお店のリクエストを受け付けています。 リクエスト内容をもとにJCBカードが利用できるお店の拡大に取り組んでまいりますので、ぜひリクエストをお寄せください。 【リクエスト方法】 会員…
- カードが磁気不良になる原因を教えてください。
クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留…
- ETCカードの再発行方法を教えてください。
ETCカードの再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きできます。 ETCスルーカード 再発行対象ETCカード カード表面に以下の記載があるETCカードが対象です。 する～カード ETCスルー ※以下のカードに紐づくETCスルー…
- 加盟店から金額や時間帯によってカードの利用を断られるのはなぜですか？
加盟店との契約で、カード取り扱いの金額・時間帯に制限を設けることは禁止しております。 そのような行為があった場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導いたします。
- MyJCB Payでポイント利用の支払いができません。なぜですか？
以下の場合は支払いができません。 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のクレジットカードのご利用可能額が商品代金に満たない場合 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のデビットカードの口座残高が商品代金に満たない場合 ポイント利用の有…
- QUICPay™（クイックペイ）が利用できない場合の原因と対処方法を教えてください。
QUICPayが利用できない原因として、以下の事由が考えられます。 QUICPay全般 店頭での操作ミス 他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。 お支払い時には「クイックペイで」とお伝えください。 タッチする時間が短…
- キャッシング（リボ払い・１回払い）が利用できない場合の原因と対処方法を知りたい。
ご利用手段によって回答が異なります。「CD・ATM」または「キャッシング振込サービス」の該当する回答をご確認ください。 ※キャッシングは一部の提携カードや法人カードは利用できません。 CD・ATM ①から順に、該当の可能性がある項目の対処方…