お客様情報の照会・変更
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- 登録している収入情報を変更したい。
会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。※JCBカードを複数枚お持ちの方は、カードごとに手続きが必要です。 おまとめログインを設定している場合は、対象カードを選択すると同時に手続きできます。 お手続き方法 MyJCBアプリをご利…
- 【法人カード】登録している会社名を変更したい。
JCB法人カード、企業間決済サービスをご利用の方 カード番号が「354」からはじまり、表面右上に「CORPORATE」と表示のあるカードをご利用の方 会員番号が「354」からはじまる、カードレスサービスをご契約の方 社名の変更理由により、変…
- JCBから配信されるメールを停止したい。
メールの配信停止は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から設定できます。 メール配信停止の設定手順 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「Eメールアドレス」を選択 「Eメールアドレス・各種メ…
- カードの入会年月日を確認したい。
カードの入会年月日は、カードお届け時のカード発行台紙または、お電話で確認できます。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、MyJCBアプリでは確認できません。 カードお届け時のカード発行台紙をお持ちの方 カード発行台紙に記載の「入会…
- カードの有効期限の確認方法を教えてください。
カードの有効期限の確認方法は、以下のとおりです。 カード券面での確認 カードの有効期限は、カードの表面もしくは裏面に記載されています。 「GOOD THRU」と記載の箇所が有効期限です。 左から、月・年（西暦）の順で表示されています。 【例…
- 3Dセキュア（J/Secure）ワンタイムパスワードの通知先の確認・変更方法を教えてください。
J/Secureワンタイムパスワードの認証方式（EメールまたはSMS）の確認・変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ※家族カード・パートナーカード・一部の法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール…
- 元の情報に復元できない加工（ハッシュ化）を施したEメールアドレスや電話番号を、SNS事業者等へ提供しない方法を教えてください。
停止手順は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 本取り組みや対象者に関する具体的な内容は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら
- カード番号やセキュリティコードの確認方法を教えてください。
カード券面に記載されている情報をご確認ください。 カード番号は、カード表面もしくは裏面に印字されています。 セキュリティコードは、カード裏面に印字されています。 以下に該当するカードのみ、MyJCBアプリで確認できます。 ナンバーレスカード…
- 支払い金額の確定通知メールの設定方法を教えてください。
お支払い金額確定を知らせる「お振替内容確定のご案内」メールを受け取るには、会員専用WEBサービス「MyJCB」で、【お知らせメール配信】の設定が必要です。 ※該当月にカードのご利用明細がない場合は、配信されません。 ※おしらせメールの配信を…
- お客様情報申告サイトのログインページのURLが分かりません。
お客様情報申告サイトのURLはお客様によって異なるため、ハガキ上でのみご案内しています。 ハガキに記載のQRコードをスマートフォンで読み込むか、URLを入力してアクセスしてください。 お客様の最新情報申告のお願いに関するよくあるご質問は、下…
- 「メールアドレスご登録・更新のお願い」のハガキが届きましたが、手続きの流れを教えてください。
ハガキに記載のJCBのメールアドレスに登録を希望されるメールアドレスからメールを送信すると、JCBでお客様のメールアドレスを登録します。 詳しくは下の登録手順をご確認ください。 メールアドレスの登録手順 ハガキに記載のQRコードをスマートフ…
- 【モバ即・JCBナンバーレスカード限定】カード情報確認用パスコードを忘れてしまった。
カード情報確認用パスコードが不明の場合は、MyJCBアプリから再設定してご利用ください。 設定方法 MyJCBアプリにログイン MyJCBアプリのダウンロードはこちら MyJCBアプリ画面のホーム上部にあるカード券面画像をタップ 「パスコー…
- お客様情報申告サイトにログインできません。
お客様情報申告サイトのログインID・パスワードは、「お客様の最新情報申告のお願い」のハガキのSTEP1の部分に記載されています。 ※お客様情報申告サイトのURLはお客様によって異なるため、ハガキ上でのみご案内しています。 ハガキに記載のQR…
暗証番号の照会・変更
【法人カード】暗証番号の確認方法を教えてください。JCB法人カードをご利用の方 カード番号が「354」からはじまり、表面右上に「CORPORATE」と表示のあるカードをご利用の方 暗証番号は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、書面で確認できます。 暗証番号2桁の確認手順 スマート…
暗証番号の照会・変更
暗証番号の確認・変更方法を教えてください。確認方法 暗証番号は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、書面で確認できます。 ※家族カード・パートナーカードの暗証番号を確認する場合、各カードのMyJCB IDやカード番号でご確認ください。※法人カードで毎月のお支払いを法人名義の…
暗証番号の照会・変更
暗証番号の入力を複数回間違えるとどうなりますか。暗証番号の入力を一定回数以上誤ると、ICチップでのカード利用ができなくなります。セキュリティー保護のため、利用できなくなる具体的な回数は公開していません。 暗証番号が不明な場合は、下のページより確認方法をご確認ください。個人カードをご利用の…
暗証番号の照会・変更
カード利用時にサイン（署名）ではなく暗証番号が必要と言われました。なぜですか。ICチップ付きクレジットカードの安全性を高めるため、2025年3月31日をもって、サイン（署名）による本人確認は原則（※）廃止されました。そのため、店頭でカードを利用する際は、暗証番号の入力が必要となります。※店舗の判断により、サインによる…
暗証番号の照会・変更
暗証番号は必ず設定されていますか。カードの入会時に、お客様自身で任意の数字4桁を指定しています。以下の場合はJCBで自動的に暗証番号を設定し、暗証番号変更通知書で4桁の数字を通知しています。 暗証番号として登録できない番号を指定した場合例）生年月日の組み合わせ、電話番号（自…
住所・連絡先等の変更
【法人カード】住所や口座、社名など登録情報の変更届で記入を誤った場合の対応方法を教えてください。下の手順で対応してください。 誤って記入した箇所に二重線を引く 二重線の上に、お持ちの印鑑※を押印 二重線の近くに、訂正内容を記入 ※使用する印鑑の種類については、下のページをご確認ください。詳しくはこちら 口座変更の場合（預金口座振替依頼…
住所・連絡先等の変更
【法人カード】住所や口座、社名など登録情報の変更届に押印する印鑑を教えてください。お持ちのカードにより押印する印鑑が異なります。 JCB法人カードをご利用の方 【カード番号が「354」からはじまり、表面右上に「CORPORATE」と表示のあるカードをご利用の方】 下の印鑑をご使用ください。 法人のお客様：法人印（角印・丸…