ショッピング
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- 自分で取り消していないのに、「JCBカード／ショッピング取消のお知らせ」が届いたのはなぜですか？
ご利用先によっては、商品購入や予約の際にカードが利用できるかを確認する場合があります。その後、支払い処理を行う際に、確認時の利用情報を取り消すことがあります。 そのため、お客様ご自身で取り消していない場合でも、「JCBカード／ショッピング取…
- JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。
返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。
- カードの有効期限の確認方法を教えてください。
カードの有効期限の確認方法は、以下のとおりです。 カード券面での確認 カードの有効期限は、カードの表面もしくは裏面に記載されています。 「GOOD THRU」と記載の箇所が有効期限です。 左から、月・年（西暦）の順で表示されています。 【例…
- セキュリティコードとは何ですか？
JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 [画像説明] クレジットカード裏面のサンプル画像。 記載されている情報： …
- 3Dセキュア（J/Secure）とは何ですか？
3Dセキュア（J/Secure）は、ネットショッピングでの第三者による不正利用を防ぐための「本人認証サービス」です。 J/Secure参加加盟店でのご利用時、必要に応じて本人認証を行います。 ※本人認証サービス「J/Secure」の利用には…
- JCBカードで支払いした場合、領収証は発行できますか。
領収証の発行をお電話で承ります。ご本人様よりカード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。なお、領収証はカードご利用代金のお支払い後に発行します。※カード発行会社により、領収証の発行可否が異なる場合があります。
- ショッピング2回払いは手数料がかかりますか？
ショッピング2回払いは手数料不要です。
- PASMOと一体になっているクレジットカードへ、現在持っている記名PASMOのチャージ金額や定期券情報を引き継げますか？
お持ちの記名PASMOのチャージ金額や定期券情報は、ANA To Me Card PASMO JCB Series（ソラチカカード）やTo Me CARD PASMO（一体型）に引き継ぐことはできません。 新しく定期券を購入する際に、PAS…
- 加盟店から金額や時間帯によってカードの利用を断られるのはなぜですか？
加盟店との契約で、カード取り扱いの金額・時間帯に制限を設けることは禁止しております。 そのような行為があった場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導いたします。
- JCBカードで支払うと、手数料がかかると言われました。
JCBでは加盟店との契約で、手数料の上乗せ行為を禁止しています。 そのような行為を確認した場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導をいたします。 ※海外加盟店については、お客様へのご請求時に加盟店が手数料（サーチャージ）を加算することを…
- カード利用時にサイン（署名）ではなく暗証番号が必要と言われました。なぜですか。
ICチップ付きクレジットカードの安全性を高めるため、2025年3月31日をもって、サイン（署名）による本人確認は原則（※）廃止されました。そのため、店頭でカードを利用する際は、暗証番号の入力が必要となります。※店舗の判断により、サインによる…
- JCBギフトカードはオンラインショッピングで利用できますか？
JCBギフトカードは、オンラインショッピングでは利用できません。店舗でご利用ください。JCBギフトカードが使えるお店はこちら※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。掲載がない場合は、直接店舗へご確認ください…
- 暗証番号は必ず設定されていますか。
カードの入会時に、お客様自身で任意の数字4桁を指定しています。以下の場合はJCBで自動的に暗証番号を設定し、暗証番号変更通知書で4桁の数字を通知しています。 暗証番号として登録できない番号を指定した場合例）生年月日の組み合わせ、電話番号（自…
- カードが磁気不良になる原因を教えてください。
クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留…
- JCBカードが使えないお店があります。
ご不便をおかけし申し訳ございません。 JCBカードを使いたいお店のリクエストを受け付けています。 リクエスト内容をもとにJCBカードが利用できるお店の拡大に取り組んでまいりますので、ぜひリクエストをお寄せください。 【リクエスト方法】 会員…
- 海外でJCBカードを利用した場合の換算日・換算レートを教えてほしい。
海外でJCBカードを利用した場合の日本円への換算日と換算レートは、以下のとおりです。 換算日 JCBが海外の加盟店などに、お客様のご利用代金の支払い処理を行った日が換算日となります。 そのため、実際のカードご利用日とは異なります。 通常、ご…
- QUICPayで使える金額の上限を教えてください。
QUICPay™（クイックペイ）の1回あたりの利用上限額は、ご利用のQUICPayの種類によって異なります。 また、QUICPayの利用可能枠は、QUICPayが紐づいているカードの枠や残高に準じます。 ※一部のお店では、ご利用のQUICP…
- 暗証番号の入力を複数回間違えるとどうなりますか。
暗証番号の入力を一定回数以上誤ると、ICチップでのカード利用ができなくなります。セキュリティー保護のため、利用できなくなる具体的な回数は公開していません。 暗証番号が不明な場合は、下のページより確認方法をご確認ください。個人カードをご利用の…
- MyJCB Payの限度額を教えてください。
MyJCB Payの利用には、1回あたり3万円、1日あたり5万円、1ヵ月あたり10万円の利用限度額があります。 ※登録したカードのショッピング1回払いのご利用可能枠内での利用となります。
- クイックペイを登録しているJCBカードを変更したいです。クイックペイは継続して利用できますか？
JCBカードの変更内容により、ご案内が異なります。詳細は下をご確認ください。 JCBカードのグレード変更をする場合 (例：「ANA JCB一般カード」⇔「ANA JCBワイドゴールドカード」) ご登録のクイックペイを継続して利用できます。 …