カードのご利用
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海外での利用
JCBのマークがついていればJCB PLAZAは利用できますか？JCBのマークがついているクレジットカード、デビットカードであれば、JCBプラザ ラウンジ、JCBプラザの各種サービスを利用できます。※JCBプリペイドは本サービスの対象となりません。※本サービスをご利用の際には、クレジットカード、デビット…
海外での利用
JCBカードは海外で利用できますか？【お知らせ】 2026年2月より「たびらば」は、「JCB PLAZA SELECT-海外おトクナビ-」にリニューアルしました。 JCBカードは、ハワイ・グアム・韓国・台湾など、さまざまな国や地域で利用できます。 また、上の地域以外にも、渡航…
海外での利用
海外での優待サービスはありますか？【お知らせ】 2026年2月より「たびらば」は、「JCB PLAZA SELECT-海外おトクナビ-」にリニューアルしました。 海外でJCBカードを利用する際に受けられる割引・特典などのサービスを、WEBサイトやJCB LINE公式アカウン…
海外での利用
JCBプラザ ラウンジおよびJCBプラザで手荷物を預かってもらえますか？JCBプラザ ラウンジ、一部のJCBプラザでは、無料で「お荷物の当日中一時預かりサービス」を提供しています。【注意事項】・お預かりした当日のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザ営業時間内に引き取りが可能な場合に限ります。・貴重品や金券など、…
海外での利用
海外でカードを利用する場合でも暗証番号は必要ですか？海外でも、ICチップ付きカードでのお買い物や、ATMでキャッシングサービスをご利用の際は暗証番号（PIN：Personal Identification Number）が必要となる場合があります。 国または地域によっては、ICチップ付きカー…
海外での利用
JCB PLAZAはどこにありますか？「JCB PLAZA」はホノルル・グアム・ソウル・香港・バンコク・パリなど世界各地に設置されています。一部主要都市に設置されている「JCBプラザ ラウンジ」では、JCB会員の方専用の自由にくつろげる空間をご用意しています。詳しくはこちら
海外での利用
ESTAなど海外渡航時のビザの申請にJCBカードは使えますか？アメリカ渡航時の電子渡航認証ESTA等の申請にJCBカードでお支払いができます。 ※各国政府の公式ホームページ以外で申請される場合、申請費用に加え、代行手数料が課金されますのでご注意ください。
海外での利用
覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか？オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。 例：月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等 以下の2点をご確認ください。 確…
海外での利用
「カードご利用制限」にて海外の店頭での取引のみ制限対象とすることはできますか？海外の店頭での取引のみ制限対象とする機能はございません。 「海外取引制限」を設定すると、以下のご利用全てが制限されます。特定のご利用を指定して制限することはできません。 ・海外での店頭ショッピング ・海外インターネットショッピング ・海外キ…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）の認証方法を教えてください。認証方法は下の通りです。 ネットショッピング利用時、必要に応じてJ/Secure認証画面が表示されます。 ※認証画面にパーソナルメッセージが表示されますので、お客様がMyJCBで登録したものと一致しているかをご確認ください。 詳しくはこちら…
3Dセキュア（J/Secure™）
スマートフォンを機種変更・紛失した場合の3Dセキュア（J/Secure）の手続きを教えてください。機種変更前または紛失したスマートフォンで設定していた認証方式の項目をご確認ください。 なお、認証方式はMyJCBから確認できます。 認証方式の確認はこちら ワンタイムパスワード認証の方 メールアドレスまたは携帯電話番号に変更がない場合 手続…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）のパーソナルメッセージの確認・設定方法を教えてください。お持ちのカードにより回答が異なります。 下より該当のカード番号の回答をご確認ください。 カード番号が「354」「355」「3573」から始まるカードの方 パーソナルメッセージは、MyJCBサービスメニュー「インターネットショッピングでの本人…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）の認証方式の変更方法を教えてください。【ワンタイムパスワードからMyJCBアプリ認証への変更】 MyJCBアプリから登録できます。 登録手順について詳しくはこちら 【MyJCBアプリ認証からワンタイムパスワードへの変更】 MyJCBアプリまたは、MyJCBのブラウザ版からMyJ…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）の登録方法を教えてください。お持ちのカードにより回答が異なります。 該当のカード番号を以下から選択してください。 カード番号が「354」「355」「3573」から始まるカードの方 本人認証サービス「3Dセキュア（J/Secure）」には以下の認証方式があり、認証方式に…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）ワンタイムパスワードの通知先の確認・変更方法を教えてください。J/Secureワンタイムパスワードの認証方式（EメールまたはSMS）の確認・変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ※家族カード・パートナーカード・一部の法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）の認証方式を確認したい。J/Secureの認証方式は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 確認手順 MyJCBアプリをご利用の方 MyJCBアプリにログイン 「安心サポート」をタップ [画像説明] 「お支払い」と赤枠で囲まれた「安心サポート」のタ…
3Dセキュア（J/Secure™）
「3Dセキュア（J/Secure）」の認証画面が表示されましたが、J/Secureワンタイムパスワードが届きません。J/Secureワンタイムパスワードは、J/Secure認証画面が表示されると自動でEメールまたはSMSで通知されます。 通知されない場合は、以下に該当しないかご確認ください。 該当しない場合は、ブラウザを変更する、または時間をおいて再度お…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）ワンタイムパスワードの配信元について教えてください。J/Secureワンタイムパスワードは以下の配信元より通知されます。 【認証方式Eメールの場合】 info＠mail-jcn.dnp-cdms.jp ** ****【認証方式SMS（携帯電話番号）の場合】** 042-235-6597（ソフ…
3Dセキュア（J/Secure™）
3Dセキュア（J/Secure）のパーソナルメッセージとは何ですか？パーソナルメッセージとはJ/Secure認証画面がJCB提供の画面であることを確認できる「合い言葉」です。 設定した覚えのないパーソナルメッセージが表示されている場合は、下の対処方法を確認してください。 ご自身でパーソナルメッセージを変更し…
3Dセキュア（J/Secure™）
「3Dセキュア（J/Secure）」の認証ができないのですが、どうすればよいですか？以下より、当てはまる項目をご確認ください。 カード番号が「354」「355」「3573」から始まるカードですか？ はい あてはまる状況を選択してください。 「本人認証サービスに未登録のカードです」と表示される J/Secureの利用には、会…