「3Dセキュア（J/Secure）」の認証ができないのですが、どうすればよいですか？

誤ったワンタイムパスワードを入力された場合に表示されます。
入力に誤りがないか再度ご確認ください。

ワンタイムパスワードが届かない場合は下のページをご確認ください。
詳しくはこちら

J/Secureワンタイムパスワードは配信後10分間、1回限り有効です。
タイムアウトして無効になった場合は、お取り引きをやり直してください。

時間をおいて再度手続きをしてください。
または、別の端末（パソコン・スマートフォン）に変えて、再度手続きをしてください。

カードをご用意のうえ、お問い合わせください。 ※JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員、および法人カード会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

該当する状況の対応方法を確認してください。

• 別のカードでMyJCBアプリにログインしている
  複数カードをお持ちの方は、購入に利用したカードでMyJCBアプリにログインしてください。おまとめログイン設定をしている場合は、トップ画面で利用したカードに切り替えてください。

• 購入前からMyJCBアプリを起動している
  購入前にMyJCBアプリを起動していると表示されません。利用中のアプリを閉じて再度ログインしてください。

• MyJCBアプリ認証の有効期限8分を過ぎている
  お取り引きをやり直してください。

いずれにも該当しない場合は、J/Secure認証画面左下の「別の認証方法を選択してください」ボタンをタップし、J/Secureワンタイムパスワードでの認証に切り替えてください。

MyJCBアプリ認証が一時的に利用できない状態です。
時間を置いて再度手続きをしてください。またはJ/Secure認証画面左下の「別の認証方法を選択してください」ボタンを押下し、J/Secureワンタイムパスワードでの認証に切り替えてください。

MyJCBアプリをアンインストールしても認証方式は「MyJCBアプリ認証」のままです。
次のいずれかの方法で本人認証を行ってください。

• MyJCBアプリを再度インストールし、MyJCBアプリ認証で本人認証を行う

• J/Secure認証画面左下の「別の認証方法をご選択ください。」ボタンを押下し、J/Secureワンタイムパスワードでの認証を行う

カードをご用意のうえ、お問い合わせください。 ※JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員、および法人カード会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。

新しいパスワードを利用できるまでに30分程度の時間がかかる場合があります。
時間をおいてからご利用ください。

誤ったパスワードを入力している可能性があります。
複数カードをお持ちの方は、購入に利用したカードのMyJCBのログインパスワードを入力してください。

MyJCBの法人専用IDのパスワードはJ/Secureを利用できません。利用する法人カードのカード使用者専用IDのパスワードをご利用ください。

法人カードの「法人専用ID」「カード使用者専用ID」について詳しくはこちら

カードをご用意のうえ、お問い合わせください。 ※JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員、および法人カード会員の方は、カード裏面に記載の専用電話番号におかけください。