覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか?
オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。
例:月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等
以下の2点をご確認ください。
確認項目
ご利用先名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている場合があります。
表示されている場合は、直接問い合わせると解決することがあります。
【例】 ご利用店名が「ABC0570-***-***」などと表示されている場合
0570-***-***の部分が電話番号です。お問い合わせの多いご利用先を一覧で掲載しています。
該当するものがないかご確認ください。
お問い合わせの多いご利用先はこちら
上記を確認しても解決しない場合
会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。
受付後、2~3週間ほどで調査結果を回答します。
利用覚えのない請求が不正利用と認められた場合、請求を取り消しますのでご安心ください。
以下の場合、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。
・MyJCBから明細問い合わせができない
・すでにご利用先へ問い合わせたが解決できていない
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MyJCBアプリのダウンロードはこちらトップ画面の「〇月お支払い」をタップ
画面右上の「・・・」をタップ
「ご利用代金明細の詳細」をタップ
「利用覚えのない請求がある場合はこちら」をタップ
「お問い合わせ」をタップ
画面下部までスクロールし、「お問い合わせ登録」をタップ
該当する「お問い合わせ内容」をタップ
①対象の支払い月に明細を切り替え、「照会」をタップ
②対象の明細にチェックし「次へ」をタップ必要事項を入力し「確認画面へ」をタップ
お問い合わせ内容を確認し「同意のうえ申請する」をタップ
※画像はすべてイメージです。