ご利用内容の確認

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【法人カード】JCB法人カードステーションで過去の利用明細や請求書を確認できますか？
利用明細は3ヵ月分、請求書は15ヵ月分確認できます。なお、JCB法人カードステーション登録前の利用分は確認できません。MyJCBでご確認ください。下のボタンからMyJCBにログイン後、明細の確認画面が表示されます。 [画像説明] MyJC…
覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか？
オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。例：月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等以下の2点をご確認ください。確…
カードの明細・支払い金額を確認したい。
カードの明細・支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、自動音声で確認できます。 ※お支払い金額は、お支払い月の前月24日前後に確定します。※家族カード・パートナーカードおよび、法人使用者カードでMyJCBに登録した場合は、…
「お振替内容確定のご案内」メールが届いた後に、MyJCB上の振替内容が変更になっている。
次のような場合、「お振替内容確定のご案内」メールの配信後に、振替（お支払い）内容が変更となるケースがあります。変更がある方には、お振替日前にあらためて「お振替内容変更のご案内」をメールでお送りします。振替内容が変更になるケースお支払い金…
支払い金額の確定通知メールの設定方法を教えてください。
お支払い金額確定を知らせる「お振替内容確定のご案内」メールを受け取るには、会員専用WEBサービス「MyJCB」で、【お知らせメール配信】の設定が必要です。 ※該当月にカードのご利用明細がない場合は、配信されません。 ※おしらせメールの配信を…
カード利用後、どれくらいでMyJCBのご利用明細に反映されますか？
カードご利用後、JCBに売上データが到着次第、MyJCBのご利用明細に反映します。通常、毎月15日までのご利用分は、24日前後のお支払い金額確定日までに反映します。ただし、データの到着時期によっては、反映までに1～4週間かかる場合がありま…
リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？
「スマリボ」に登録している可能性があります。スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。スマリボの登録状況をご確認ください。スマリボについて詳しくはこちらスマリボ登録状況の確認方法【MyJC…
同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。
はじめに【1】【2】をご確認ください。いずれでも解決しない場合は【3】に記載の会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。【1】請求が取り消されている可能性お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消さ…
【法人カード】ETCスルーカードNの明細を確認したい。
WEBサービスもしくは郵送サービスで、走行日・利用区間・金額の確認ができます。 WEBサービス「ETCスルーカードNご利用代金明細書」の内容がインターネットで確認できる「JCB E-Co明細サービス」をご利用ください。 ※サービスの利用に…
「ご利用可能額・ご利用残高」と、カードご利用明細の「支払い金額合計」が合わないのはなぜですか？
反映するタイミングが異なるため、一時的に金額が合わない場合があります。「ご利用可能額」「ご利用残高」への反映時期カードを利用した時点で反映されます。「ご利用明細」への反映時期カードご利用後、ご利用先からJCB に売上データが到着次第…
JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？
キャンセルデータの到着タイミングによっては、ご利用分と相殺されお支払いが発生しない場合と、ご利用分を一度お支払いいただいた後、次回以降のお支払い日に返金する場合があります。明細への反映時期ご利用先でキャンセル処理後、JCBへデータが届く…
過去の明細をさかのぼって確認したい。
会員専用WEBサービス「MyJCB」でカードご利用代金明細書を最大17ヵ月分確認できます。 ※17ヵ月以上前のご利用明細は、MyJCB上では確認できません。カード裏面に記載のカード発行会社まで本会員の方よりお問い合わせください。確認手順 …
ETCスルーカードの明細を確認したい。
ETCスルーカードの明細は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 ※ETCスルーカードNの明細を確認したい場合は、下のページをご確認ください。【法人カード】ETCスルーカードNの明細を確認したい。確認手順 MyJCBアプ…
「事務手数料」について教えてください。
毎月のお支払い日に支払いが間に合わなかった場合、追加で発生する事務費用の一部を負担いただく手数料です。詳しくはこちら事務手数料について事務手数料 440円（税込）（お支払いが間に合わなかった月ごと）開始時期 2025年4月10日（木…
遅延損害金について教えてください。
毎月のお支払い日に支払いができなかった場合、その翌日からご入金をJCBが確認した日まで発生する利息が遅延損害金です。入金が遅れた月のお支払い金額に対して所定の利率で計算し、翌々月以降の支払い日にその他のご利用分とあわせてお支払いいただきま…
明細に記載の「チューリッヒ保険フリーケア」・「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？
「チューリッヒ保険フリーケア」や「JCB フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。加入時に選ばれたプラ…
「JCB LINDA」のデータ維持料とは何ですか？
データ維持料（月110円／税込）とは、お客様のデータ管理・維持のために頂戴している費用です。データ維持料（月額110円／税込）は、年に2回（2月・8月）カードご利用代金と同様に口座振替でお支払いいただきます。ただし、下のいずれかの条件に…
JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。
返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。
マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。
カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。（例１) カード利用分のキャンセルが…