利用の覚えのない請求がある
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- 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。
利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 万が一不正利用の疑いがある場合は、ただちに届け出ください。 不正が認められた場合、会員規約に基づき請求を取り消します。 詳しくはこちら よくある事例 利用先に覚えがな…
- カードを不正利用された可能性がある場合、どうすればいいですか。
万が一不正利用された可能性がある場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話で届け出ください。 お届け出方法にかかわらず、2～3週間ほどで調査結果を回答します。 不正が認められた場合、会員規約に基づき請求を取り消します。 補償に…
- カードを利用していないのに「カードご利用通知」がきた。
以下に該当しないか確認してください。 「ご利用先」「ご利用日」に覚えがない 不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 ※下の内容を確認しても解決せず、MyJCBより明細お問い合わせをする場合は、明細反映後にお手続きください。 明細へ…
- リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？
「スマリボ」に登録している可能性があります。 スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。 スマリボの登録状況をご確認ください。 スマリボについて詳しくはこちら スマリボ登録状況の確認方法【MyJC…
- 同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。
はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】に記載の会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 【1】請求が取り消されている可能性 お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消さ…
- クレジットカードを退会したのに請求があるのはなぜですか？
以下に該当する場合、退会後も請求が発生します。 【1】公共料金や携帯電話料金などの支払い方法を変更していない 毎月発生する料金の支払いに、退会したカードを設定されている場合、変更手続きが完了するまで請求が続きます。 各ご利用先へ問い合わせの…
- 覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか？
オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。 例：月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等 以下の2点をご確認ください。 確…
- 明細に記載の「チューリッヒ保険フリーケア」・「JCB フリーケア・プログラム」とは何ですか？
「チューリッヒ保険フリーケア」や「JCB フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプラ…
- JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。
返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。
- 「事務手数料」について教えてください。
毎月のお支払い日に支払いが間に合わなかった場合、追加で発生する事務費用の一部を負担いただく手数料です。 詳しくはこちら 事務手数料について 事務手数料 440円（税込）（お支払いが間に合わなかった月ごと） 開始時期 2025年4月10日（木…