パスキーの登録ができません。
パスキーが登録できるカード・利用端末（OS）・利用推奨環境（SafariやGoogle Chromeなど）であるかを下のページでご確認ください。
パスキーの登録ボタンが表示されない場合は、登録できません。
推奨環境などの詳細はこちら
※パスキーを登録した端末と別の端末にパスキーを追加登録したい場合は、別の端末でログイン後に登録してください。
ログイン方法はこちら
登録できるカード・利用端末・利用推奨環境であっても、登録ができない場合は、以下をご確認ください。
パスキー登録のメニューが表示されない
パスキーの利用ができないカードや利用環境です。
エラーメッセージが表示された
エラーメッセージ | 解決方法 |
「この端末はすでにパスキーが登録されています。」 | パスキーの登録が完了しています。ログイン画面の「パスキーでログイン」から利用してください。 |
「この端末では本人確認書類の撮影による本人確認ができません。」 | 別の端末を利用するか、ワンタイムパスワードによる本人確認を行ってください。 |
「申し訳ございませんが、お客様のカードでは本サービスを利用できません。」 | パスキーの利用ができないカードです。 |
パスキーを登録するためにボタンを押しても画面が表示されない
利用推奨環境（SafariやGoogle Chromeなど）か確認してください
通信環境の良いところで操作し直してください
その他の原因
以下が原因の可能性があります。利用端末メーカーのサポートページなどを参考に、利用端末の設定・変更を行ってください。
端末の「画面ロック（生体認証・PINコード・パターン認証など）」の設定がされていない
パスキーや生体認証などの利用を制限（無効化）している
セキュリティソフトなどの設定によりパスキーの利用を制限している
※Safariは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
※Google Chrome は、Google LLC の商標です。