MyJCBに登録できません。
MyJCBに登録できない場合の対処方法や、考えられる原因をご案内します。
お持ちのクレジットカードの番号は何から始まりますか？
「354」「355」「3573」
あてはまるものを選択してください。
登録画面で困っている
登録希望のカードを選択してください。
下のカード以外
以下の情報に誤りがないかご確認ください。
カード番号
JCBカードをご用意のうえ、カード番号欄に16桁の数字をご入力ください。
カード番号は、カード表面もしくは裏面に印字されています。
カードのお切り替え、紛失などにより新しいカード番号が発行された場合は、カード番号が変更されていますので、最新のカード番号でご登録ください。
印字されていない場合
お持ちのカードは「JCBナンバーレスカード」です。
1つ前の選択肢に戻り、「JCBナンバーレスカード（カード券面に番号記載なし）」ををご確認ください。
※画像はすべてイメージです。
カード有効期限
カードの有効期限は、カードの表面もしくは裏面に記載されています。
「GOOD THRU」と記載の箇所が有効期限です。
左から、月・年（西暦）の順で表示されています。
【例】「04 / 25」または、「04 / ’25」と表示されている場合、2025年4月まで有効。
※画像はすべてイメージです。
秘密の合い言葉
質問と答えは3つ登録してください。
答えの設定条件
答えに漢字を使用することはできません。
設定条件は以下です。
ひらがな・全角カタカナ・半角英数字 128文字以内
「・」中黒、「ー」長音符の入力可
【例】
×：高輪ゲートウェイ
○：たかなわゲートウェイ
（入力を求められた場合）セキュリティコード
JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。
※画像はすべてイメージです。
いずれも誤りがない
JCB「MyJCB」係へお問い合わせください。
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
JCBナンバーレスカード（カード券面に番号記載なし）
カードの到着状況を選択してください。解決方法をご案内します。
カードが届いている
MyJCB IDは登録済みです。
MyJCBアプリをダウンロードのうえ、下の手順でMyJCB IDをご確認ください。
MyJCBアプリを開く
MyJCBアプリのダウンロードはこちらログイン画面の「MyJCB IDはお持ちですか？新規登録」をタップ
「カードに番号が印字されていない」をタップ
カード裏面のQRコードを読み込む
ワンタイムパスワードの送付先をタップ
ワンタイムパスワードを入力し、認証
MyJCBパスワードおよび、秘密の合い言葉を設定
設定完了後、MyJCBのIDが表示される
※画像はすべてイメージです。
カードが届いていない
MyJCB IDは登録済みです。
下の手順でMyJCB IDをご確認ください。
「カードオンライン入会判定結果のお知らせ」メールを開く
メールから「入会メッセージボックスについて」のURLへアクセス
「入会メッセージボックス」にログイン
入会受付番号：メール本文に記載
判定状況確認用キーワード：オンライン入会時にお客様が指定した「半角英数字・記号8～20桁」「カード発行のご案内」に記載の「契約内容の確認」・「規約・規定集」等を確認
手順4ですべてのPDFを確認後、MyJCBのIDが表示されます。
※MyJCBの初期パスワードは、手順3で入力した「判定状況確認用キーワード」です。
解決しない場合
JCB「MyJCB」係へお問い合わせください。
JCB「MyJCB」係（有料）
0570-666-276
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
ショッピングリボ払い専用カード・ETCスルーカード
ショッピングリボ払い専用カードや、ETCスルーカードはMyJCBに登録できません。
ワンタイムパスワードの認証手続きができない
ワンタイムパスワードが受け取り可能なメールアドレス・携帯電話が表示されていますか？
表示されている
対処方法をご案内します。あてはまるものを選択してください。
ワンタイムパスワードの確認・入力方法がわからない
確認方法
ワンタイムパスワードは、EメールまたはSMSでお届けします。
ワンタイムパスワードを発行後、MyJCBの画面は開いた状態で（ログアウトや×ボタンを押さずに）ホーム画面に移動し、EメールまたはSMSの画面をご確認ください。
入力方法
EメールまたはSMSの画面からMyJCBに戻り、確認したワンタイムパスワードを入力ください。
ワンタイムパスワードが届かない
以下の可能性があります。
メールの受信設定により受信できていない
下のドメインからのメールを受信できるよう、設定を変更してください。
ドメイン：@qa.jcb.co.jp
迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。メール振り分けの設定方法については、お使いのサービス・ソフトウェア設定をご確認ください。
通信環境等によって受信できていない
通信環境が不安定・圏外・機内モードの場合は受信できません。
PC・スマートフォン等の状況をご確認ください。
海外などでSMSが受信できない場合は、メールアドレスへ送付してください。
また、サポートが終了したOS・ブラウザ・ソフトウェアを利用の場合に、正常に動作しないことがあります。
パスワードの発行や入力エラー回数が規定回数を超えたと表示された
24時間以上空けて、再度登録手続きをしてください。
上に該当しない
JCBワンタイムパスワードデスクへお問い合わせください。
JCBワンタイムパスワードデスク（有料）
0570-020-800
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
表示されていない
JCBワンタイムパスワードデスクへお問い合わせください。
JCBワンタイムパスワードデスク（有料）
0570-020-800
受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
「358」など「354」「355」「3573」以外
お持ちのカードは、MyJCBに登録できません。
カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
各カード発行会社では、WEB明細の確認、各種オンライン手続き等ができる会員専用WEBサービスをご用意している場合があります。
具体的なカード発行会社は、下のページの「JCBのパートナーカード発行会社一覧」をご確認ください。
※MyJCBに登録できるのは、カード番号が下の番号から始まるカードです。
「354」から始まるカード
「355」から始まるカード
「3573」から始まるカード