JCBカードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？

カードの紛失・盗難にあった場合は、すぐに利用停止の手続きをしてください。
24時間・年中無休で、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、電話で手続きが可能です。

• 手続き完了後、カード利用が即時停止されます。

• 安全のため、カード番号を一部変更して再発行し、1～2週間でお届けします。（※）
  再発行手数料やカード番号の変更に伴うお手続きについてはこちら

• カード表面右上に「CORPORATE」と表示のある方はMyJCBからお手続きできません。「電話」をご確認ください。

※2026年3月以降順次、更新カードや再発行カードを「普通郵便」でお届けしています。
一部、普通郵便の対象とならないカードがあります。
詳しくはこちら

【１】利用停止・再発行の手続き

下のいずれかの方法で手続きをしてください。

【2】警察へ届け出

最寄りの警察へ「紛失届」を提出してください。
「紛失届」は、不正利用に関する補償手続きを進める際に必要となります。

第三者の不正利用の補償について

紛失登録完了から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を補償します。
なお、以下のようなケースは補償の対象となりません。詳しくは会員規約をご確認ください。
会員規約はこちら

• 会員の家族、同居人など会員の関係者による利用や、関係者が関与した盗難・紛失等による利用

• 当社へ盗難・紛失のご連絡をされた日から61日以前の利用

• 暗証番号が入力された利用、その他、会員の方に会員規約違反や故意または過失などがある場合