パスキーを登録しましたが、MyJCBにログインできません。
ブラウザやOSなどがパスキーに対応していない場合、パスキーを利用できません。
SafariやGoogle Chromeなどの推奨環境で利用してください。
推奨環境などの詳細はこちら
推奨環境でのご利用でログインできない場合は、以下よりあてはまる項目を確認してください。
※Safariは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
※Google Chrome は、Google LLC の商標です。
パスキーを登録した端末でログインできない
あてはまるものを選択してください。
ロック画面で認証方法の設定を求められる
利用端末のロックを設定していない可能性があります。ログインしようとしている端末に、「ロック画面の解除方法（生体認証など）」を設定してください。
※設定方法は、端末メーカーのサポートページなどをご確認ください。
ログインしたいカードのMyJCB IDが表示されない
下の原因が考えられます。
パスキーを利用できるアカウントにサインインしていない
パスキーを登録したAppleやGoogleのアカウントなどにサインインしていることを確認してください。
端末からパスキーを削除した
端末からパスキーを削除した場合は、MyJCBに再登録のうえ、MyJCB IDとパスワードでログインしてください。
再登録はこちら
※Appleは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
※Google は Google LLC の商標です。
上にあてはまらない
端末でパスキーや生体認証などの利用を制限している可能性があります。
端末メーカーのサポートページなどを確認のうえ、設定を変更するか、パスキーや生体認証などが利用できる端末からMyJCBにログインしてください。
※セキュリティキーは利用できません。
解決しない
パスキーでログインができない場合は、MyJCBに再登録のうえ、MyJCB IDとパスワードでログインしてください。
再登録はこちら
パスキーを登録した端末と別の端末でログインできない
ログイン方法をお選びください。
ID・パスワードでログイン
パスキーを登録すると、ID・パスワードでのログインはできません。
以下のいずれかの方法をお試しください。
パスキーでログイン
パスキーでログインする方法は、以下をご確認ください。
パスキーが保存されていない端末から、パスキーでログインする方法を知りたい。
パスキーを解除し、ID・パスワードでログイン
パスキーを登録した端末からMyJCBにログインし、パスキーを解除してください。
パスキーの解除方法はこちら
解除後、ID・パスワードでログインできます。
パスキーでログイン
2次元コードを読み取り後、認証が完了しない
パスキーを登録している端末と、ログインしようとしている端末両方のBluetoothをONにしてください。
Bluetooth通信を利用するため、OFFになっているとログインできません。
セキュリティキーまたはUSBでの案内しか出ない
下の原因が考えられます。
利用端末のロックを設定していない
ログインしようとしている端末に、「ロック画面の解除方法（生体認証など）」を設定してください。
※設定方法は、端末メーカーのサポートページなどをご確認ください。
パスキーを保管する機能が無効になっている
ログインしようとしている端末で、パスキーを保管する機能（パスワードマネージャー）を有効にしてください。
※設定方法は、端末またはOSメーカーのサポートページなどをご確認ください。
推奨環境ではない
SafariやGoogle Chromeなどの推奨環境で利用してください。
推奨環境などの詳細はこちら
上にあてはまらないまたは、解決しない
パスキーを登録した端末でMyJCBにログインし、パスキーを解除後、ID・パスワードでログインしてください。
パスキーの解除方法はこちら