口座に入金しているのに、支払い日に引き落としされていないのはなぜですか？
お持ちのカードの発行会社により案内が異なります。お持ちのカードのカード番号が何番からはじまるかご確認ください。
「354」「355」「3573」
お持ちのカードの発行会社をご確認ください。
※カード裏面にJCBグループのカード発行会社が記載されている場合は『「株式会社ジェーシービー」以外の方』をご選択ください。
「株式会社ジェーシービー」の方
毎月10日（土・日・祝の場合は翌営業日）の支払い日に引き落としされない原因をご案内します。
心当たりのあるものをご確認ください。
支払い日当日に入金した
入金をしたタイミングが、引き落とし時間より後だった可能性があります。
引き落とし時間は金融機関により異なります。
詳しくは支払い口座にご指定の金融機関にお問い合わせください。
支払い日当日の入金期限は、下のページをご確認ください。
詳しくはこちら
支払い日当日に口座を確認した
口座を確認したタイミングが、引き落とし時間より前だった可能性があります。
引き落とし時間は金融機関により異なります。
詳しくは支払い口座にご指定の金融機関にお問い合わせください。
支払い日翌日以降になっても引き落としできていない場合、支払い日に残高が十分であったか再度ご確認ください。
残高不足で引き落としできていない場合、支払い方法を下のページよりご確認ください。
詳しくはこちら
数ヵ月以内に口座設定・変更手続きをした
手続き方法をご確認ください。
会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きした場合
口座設定・変更が手続きの締切日までに完了していない可能性があります。
手続きの締切日は毎月20日です。
毎月20日までに手続きが完了した場合、翌月の支払い分から設定・変更されます。
そのため、支払い月の前月の21日以降に手続きが完了した場合、設定・変更後の口座での引き落としは翌々月からとなります。
（例）
1/21～2/20に手続き完了：3/10支払い分から設定・変更
2/21～3/20に手続き完了：4/10支払い分から設定・変更
※お支払日が、土・日・祝日の場合は翌営業日になります。
書面で手続きした場合
口座設定・変更が手続きの締切日までに完了していない可能性があります。
手続きの締切日は毎月10日です。
毎月10日までにJCBに書面が到着した場合、翌月の支払い分から設定・変更されます。
そのため、支払い月の前月の11日以降に書面が到着した場合、設定・変更後の口座での引き落としは翌々月からとなります。
（例）
1/11～2/10に手続き完了：3/10支払い分から設定・変更
2/11～3/10に手続き完了：4/10支払い分から設定・変更
※お支払日が、土・日・祝日の場合は翌営業日になります。
書面に不備があった
JCBでの口座設定・変更の受付が完了すると、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、ご利用代金明細書に変更後の口座が表示されます。
ただし、印鑑相違などの不備により金融機関での手続きが完了していない場合があります。
その場合、JCBから送付される口座振替依頼書に正しい情報を記入し、ご返送ください。
同日に口座から他の引き落としがあった
同日に他の引き落としがあり、残高不足となった可能性があります。口座残高をご確認ください。
残高不足で引き落としができなかった場合の支払い方法は、下のページをご確認ください。
詳しくはこちら
「株式会社ジェーシービー」以外の方
お支払いについてはカード発行会社でご案内します。
カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。
JCBグループのカード発行会社とは
JCBグループとは、JCBおよび、銀行、証券会社、保険会社などとの提携により設立したフランチャイズ会社（FC社）です。
具体的なカード発行会社は、下のページをご確認ください。
詳しくはこちら
「358」など「354」「355」「3573」以外
お支払いについてはカード発行会社でご案内します。
カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。