JCBカードの本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？

2026年10月22日更新

お客様のご逝去に際し、謹んでお悔やみ申しあげます。
お手続きについてご案内します。①から順にご確認ください。

※手続きの際、公的書面の写しの提出をお願いする場合があります。
（公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）

①カードの退会手続き

※カードを紛失している場合は、JCB紛失盗難受付デスクへご連絡ください。
＜JCB紛失盗難受付デスク＞
0120-794-082
受付時間／24時間・年中無休

電話または書面などで手続きが完了している場合、カードのICチップの端子部分に切り込みを入れ、確実に破棄をお願いします。

公共料金、電話料金等をJCBカードで支払いしている場合は、ご遺族様にて変更の手続きが必要です。各サービス契約会社に直接問い合わせてください。

※クレジットカードはお客様のご利用代金を立替払いする仕組みです。お客様と各会社間での契約をJCBで変更・解約することは原則できません。

サービス契約会社の締め日と、JCBカードの締め日が異なるため、利用から支払いの発生までに2～3ヵ月かかる場合があります。その場合、契約会社へ手続き後、もしくはカードの退会手続き後も一定期間支払いが発生します。

＜サービス契約会社の例＞

・電気/ガス/水道などの公共料金

・電話料金/Wi-Fiなどの通信料

・放送料金/定期購読料などの定額費用

・国民年金/保険料

締め日・支払い日の仕組みについては以下をご確認ください。
詳しくはこちら

本会員（故人）の財産を相続する場合、相続人へ支払いの義務が発生します。

【登録口座からの引き落としが可能な場合】
通常の支払い日に口座から引き落としされます。

【登録口座からの引き落としが不可の場合】
登録口座がすでに凍結されたなどの理由で口座からの引き落としができない場合、書面（※）や電話などでご連絡します。

（※）ご利用内容は、カードご利用明細書などでご確認ください。
カードご利用明細書を郵送する場合は原則、ご登録の住所に本会員（故人）宛てに送付します。金融機関からの振替結果により書面の記載内容や発送時期は異なります。

本会員（故人）の財産だけでなく、本会員（故人）の保有していた債務も相続放棄されるため、カードご利用金額についても支払いの必要はありません。
家庭裁判所で発行される「相続放棄申述受理証明書」または「相続放棄申述受理通知書」の写しを、相続放棄する全員分ご用意のうえ、以下の宛先まで郵送してください。

【送付先】
〒181-8001
東京都三鷹市下連雀7-5-14
株式会社ジェーシービー調査部調査ⅡＧ

※「相続放棄申述受理証明書」または「相続放棄申述受理通知書」は家庭裁判所にて発行可能です。各種証明書の発行について不明な点は、最寄りの家庭裁判所へお問い合わせください。