JCBギフトカードをインターネットで注文しましたが、注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。

注文完了メールは以下送信元よりお送りします。

• 送信元名称：JCB Webmaster

• 送信元メールアドレス：mail@qa.jcb.co.jp

• 件名：【JCBギフトカード】ご注文完了のお知らせ

【1】メール送信が完了していない

ご注文完了からメール送信まで、最大で15分程度かかる場合があります。
時間をあけて、再度ご確認ください。

【2】迷惑メールフォルダに振り分けられている

自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

【3】ドメイン指定受信をしている

注文完了メールは「mail@qa.jcb.co.jp」からお送りします。ドメイン指定受信をしている場合は、メールが届きません。
会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話で、購入履歴をご確認ください。
確認方法は、注文時のお支払い方法によって異なります。

JCBカードで購入した方

MyJCBから購入履歴を確認できます。

＜MyJCBで確認できないケース＞
以下の場合、MyJCBでは確認できません。

• 支払いに指定したJCBカードをMyJCBに登録していない場合

• カード番号が「355」からはじまり、毎月のお支払いに法人名義の口座もしくは振り込みを指定している方

下のページよりお問い合わせください。注文内容をご案内します。
問い合わせはこちら
※「ギフトカード」と発話後、「2」を押してください。

銀行振込（現金）を選択した方

下のページよりお問い合わせください。注文内容・振込先をご案内します。
問い合わせはこちら
※「ギフトカード」と発話後、「2」を押してください。

発送完了メールについて

発送完了後、注文完了メールと同じメールアドレス宛に「jcbgiftcard-hassou@info.jcb.co.jp」から発送完了メールをお送りします。
ドメイン指定受信をされている場合は、メールが届きません。「@info.jcb.co.jp」のドメインを追加してください。

発送完了メールでの案内について

主に以下に関する確認方法をご案内します。

• お届け予定日

• 配達状況

• 購入明細・領収証

※発送完了メールは以下送信元よりお送りします。
・送信元名称： JCBギフトカード発送
・送信元メールアドレス：jcbgiftcard-hassou@info.jcb.co.jp
・件名：【JCBギフトカード】発送手配完了と領収証発行のお知らせ