ディズニーポイントが利用できませんでした。原因と対処法を教えてください。
ディズニーポイントが利用できない可能性として次の原因が考えられます。
該当と思われる項目の対処方法をご確認ください。
【1】クレジットカードをすでに退会している
クレジットカードを退会すると、ポイント残高が残っている場合でもディズニーポイントは利用できません。
【2】カード入会後一度も500ポイント以上たまったことがない
ディズニーポイントを利用するには、カード入会後に500ポイント以上ためる必要があります。一度でも500ポイント以上ためると、それ以降は1ポイント単位で利用できます。
※ポイントはディズニー・カードクラブにログインすると確認できます。
「ディズニー･カードクラブ」サイトについて詳しくはこちら（外部サイトへ移動します。）
【3】ポイント残高が無い
ポイント残高が無い可能性がある場合は、以下より現在のポイント数をご確認ください。
クレジットカード利用に対するポイントは、当月15日に締めた分を翌月初頭に付与します。
※ポイントはディズニー・カードクラブにログインすると確認できます。
「ディズニー･カードクラブ」サイトについて詳しくはこちら（外部サイトへ移動します。）
【4】利用できない場所であった
ディズニーポイントが利用できる場所は次のとおりです。
・東京ディズニーリゾート※1
・ディズニーストア
・shopDisney（ショップディズニー）
・ディズニー・カードクラブサイト
※1 ディズニーリゾート内のチケットブース、ホテルの宿泊料金、駐車場、 ポップコーンワゴン、 ドリンクワゴン、アイスクリームワゴン、一部のサービス施設（ガイドツアー、ベビーセンター、ベビーカー＆車椅子レンタル等）、イクスピアリ内商品・飲食施設（ディズニーストアを除く）および海外のディズニーリゾートでは利用できません。
＜2024年3月現在＞
【5】いずれにも該当しない
【1】～【4】のいずれにも該当しない場合は、カード磁気不良の可能性があります。
その場合は、カード再発行のお手続きをお願いします。詳しくは、下のよくあるご質問をご確認ください。
ICチップ不具合や磁気不良、破損によるカードの再発行方法を教えてください。