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JCBからの連絡
「メールアドレスご登録・更新のお願い」のハガキが届きましたが、手続きの流れを教えてください。ハガキに記載のJCBのメールアドレスに登録を希望されるメールアドレスからメールを送信すると、JCBでお客様のメールアドレスを登録します。 詳しくは下の登録手順をご確認ください。 メールアドレスの登録手順 ハガキに記載のQRコードをスマートフ…
JCBからの連絡
お客様情報申告サイトにログインできません。お客様情報申告サイトのログインID・パスワードは、「お客様の最新情報申告のお願い」のハガキのSTEP1の部分に記載されています。 ※お客様情報申告サイトのURLはお客様によって異なるため、ハガキ上でのみご案内しています。 ハガキに記載のQR…
JCBからの連絡
「お客様の最新情報申告のお願い」「実質的支配者の申告のお願い」のハガキが届きましたが、必ず申告しないといけませんか？必ず申告をお願いします。 ※現在の届出情報の変更の有無にかかわらず、申告をお願いします。 ※「実質的支配者の申告のお願い」のハガキをお持ちの方は、お客様情報申告サイトのご案内がハガキの中面（宛名部分の左下から開けます）にあります。 ※お客様…
JCBからの連絡
「お客様の最新情報申告のお願い」「実質的支配者の申告のお願い」のハガキが届きましたが、本当にJCBからのお知らせですか？「犯罪による収益の移転防止に関する法律」等の法令や会員規約に基づき、当社からお客様へ申告のご依頼をハガキでご案内しています。 マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の取り組みにおけるお客様情報提供のお願い ハガキでご案内の「お客様情報…
JCBからの連絡
電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかります。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」…
JCBからの連絡
聴覚障がいのあるお客様のお問い合わせ窓口について聴覚や言語に障がいのある、お電話でのお問い合わせが困難なお客様向けの、お問い合わせ窓口をご用意しております。 詳しくはこちら
JCBからの連絡
お客様情報申告サイトのログインページのURLが分かりません。お客様情報申告サイトのURLはお客様によって異なるため、ハガキ上でのみご案内しています。 ハガキに記載のQRコードをスマートフォンで読み込むか、URLを入力してアクセスしてください。 お客様の最新情報申告のお願いに関するよくあるご質問は、下…
JCBからの連絡
JCBから配信されるメールを停止したい。メールの配信停止は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から設定できます。 メール配信停止の設定手順 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「Eメールアドレス」を選択 「Eメールアドレス・各種メ…
JCBからの連絡
「お振替内容確定のご案内」メールが届いた後に、MyJCB上の振替内容が変更になっている。次のような場合、「お振替内容確定のご案内」メールの配信後に、振替（お支払い）内容が変更となるケースがあります。変更がある方には、お振替日前にあらためて「お振替内容変更のご案内」をメールでお送りします。 振替内容が変更になるケース お支払い金…
MyJCB LINE公式アカウント
MyJCB LINE公式アカウントとMyJCB IDの連携を解除したい。解除方法 MyJCB LINE公式アカウントの「ID連携解除」から手続きしてください。 ※画像はイメージです 詳しい手順は以下よりご確認ください。 詳しくはこちら
MyJCB LINE公式アカウント
MyJCB LINE公式アカウントにMyJCB IDを連携したい。MyJCB LINE公式アカウントのトーク画面から連携できます。 連携方法 MyJCB LINE公式アカウントの「ID連携でより便利に」から手続きしてください。 ※画像はイメージです 詳しい手順や連携できるカードは以下よりご確認ください。詳…
MyJCB LINE公式アカウント
MyJCB LINE公式アカウントにMyJCB IDが連携できない。下の項目から、該当する内容をご確認ください。 MyJCB IDとパスワードを入力後、エラーが表示される カード番号が「354」から始まらないクレジットカード、法人カード、家族カード、デビットカード、その他一部のカードは連携できません。サービ…
MyJCB LINE公式アカウント
MyJCB LINE公式アカウントからのメッセージを停止したい。MyJCB LINE公式アカウントをブロックすることで、メッセージの受信を停止できます。 ブロック方法は下のページをご確認ください。 友だちをブロック／ブロック解除する方法（他社サイトに遷移します） ※ブロックをするとMyJCB ID連携も…
インターネットでのお問い合わせ
インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。JCBの商品・サービスに関する一般的な問い合わせは、インターネットの質問フォームから受け付けています。 問い合わせ方法 下のページ内「お問い合わせ」の「お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）」を選択インターネットでのお問い合わせはこちら…
JCB法人カードWEBサービス
【法人カード】JCB法人カードWEBサービスに一般管理者IDでログインできません。管理責任者様または、編集権限をお持ちの一般管理者様以外の方 管理責任者様または、編集権限をお持ちの一般管理者様へご相談ください。 管理責任者様または、編集権限をお持ちの一般管理者様 JCB法人カードWEBサービスから手続きできます。 下のボ…
JCB法人カードWEBサービス
【法人カード】JCB法人カードWEBサービスに管理責任者IDでログインできません。「JCB法人カードWEBサービス利用再申請届」をJCBへご送付ください。 JCBに到着後、約2週間でログインIDと仮パスワードを記載した書面を管理責任者様宛にお送りします。 送付方法 「JCB法人カードWEBサービス利用再申請届」をダウンロ…
JCB法人カードステーション
【法人カード】JCB法人カードステーションの申し込み方法を教えてください。以下ページ内の「新規申し込み」ボタンから、必ず管理責任者ご本人がお申し込みください。詳しくはこちら 申し込み後、約1週間で「ID・パスワード通知書」を送付します。 ※「JCB法人カードステーション」に登録済みの場合、「すでに該当法人契約の申…
JCB法人カードステーション
【法人カード】JCB法人カードステーションにログインできません。どうしたらいいですか？以下より該当する項目を確認してください。 ID・パスワードがわからない ID・パスワードのどちらかのみが不明の場合 JCB法人カードステーションの「ログイン」画面で照会できます。 【手順】 ログイン画面で、ユーザーIDまたはパスワードの該当…
JCB法人カードステーション
【法人カード】JCB法人カードステーションにログインしようとしたが、ワンタイムパスワードのメールが届かない。登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。下の対応方法をご確認ください。 対応方法 管理統括者・管理担当者 下の手順で、メールアドレスを確認（一部マスキング有）・変更してください。 管理責任者・ほかの管理統括者ユーザーで、下のボ…
JCB法人カードステーション
【法人カード】JCB法人カードステーションで利用したいサービスが表示されないのですが、どうしたらいいですか？下より該当の項目をご確認ください。 サービスを利用できないカードである 管理責任者ユーザーでログインしてもメニューが表示されない場合、お持ちのカードではサービスを利用できません。 権限が設定されていない 管理責任者・管理統括者ユーザーでログ…