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- カードの入会年月日を確認したい。
カードの入会年月日は、カードお届け時のカード発行台紙または、お電話で確認できます。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、MyJCBアプリでは確認できません。 カードお届け時のカード発行台紙をお持ちの方 カード発行台紙に記載の「入会…
- 「よくあるご質問」サイトのご利用にあたって
「よくあるご質問」サイトは、株式会社ジェーシービー（以下JCB）が運営するホームページです。 【1】サイトのご利用について （1）免責事項 当サイトおよびアプリに掲載された情報、または当サイトおよびアプリを利用することで生じたいかなるトラブ…
- ナンバーレスカード裏面への署名は必要ですか？
署名欄のないカード（ナンバーレスカード）へのサインは不要です。 （例）
- 元の情報に復元できない加工（ハッシュ化）を施したEメールアドレスや電話番号を、SNS事業者等へ提供しない方法を教えてください。
停止手順は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 本取り組みや対象者に関する具体的な内容は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードのHP注文画面でエラーとなって先に進めない。どうすればよいですか？以下より、該当する状況の対処方法をご確認ください。 【1】入力項目を全て入力済みであるのに、「次へ進む」が活性化されない場合 「お支払い方法を選択」の選択肢を再度押下してください。 【2】郵便番号で住所検索をしても該当する住所が表示されず、…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードは注文後、いつ届きますか？発送スケジュールは、支払い方法やお届け先地域によって異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。 ※大口注文の場合は発送スケジュールが通常とは異なります。 商品のお届けについてはこちら ご注文済みの場合は、「荷物お問い合わせ番号」から…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードをモバイルオーダーで注文しましたが、注文完了メールが届きません。注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 【1】【2】を確認のうえ、メールが見当たらない場合、注文が完了しているかについては、ご購入先の店舗へ直接お問い合わせください。 注文完了メールは以下送信元…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカード・JCB-QUOカード・JCBプレモカードの画像をダウンロードしたいのですが、どうすればいいですか？JCBギフトカード・JCB-QUOカード・JCBプレモカードの画像をダウンロードについては、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードの購入方法を教えてください。JCBギフトカードは、インターネット、全国の販売店、モバイルオーダー（注文後に店頭受け取り）で購入できます。 インターネット 販売店 モバイルオーダー（東京・大阪・愛知限定） ※2026年9月現在 受付時間 24時間・年中無休 各販売店によ…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードで購入できない商品はありますか？商品券やチケットなど、金券類の購入には利用できない場合があります。 詳しくは、ご利用・購入店舗へお問い合わせください。
JCBギフトカード・QUOカード
破損したJCBギフトカードは使えますか？ミシン目が切り離されている場合は利用できません。交換条件を満たしていれば、新しいギフトカードと交換することができます。詳しくは、下のページからお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※「ギフトカード」と発話後、「2」を押してください。
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードをインターネットで注文しましたが、注文完了メールが届きません。注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 注文完了メールは以下送信元よりお送りします。 送信元名称：JCB Webmaster 送信元メールアドレス：mail@qa.jcb.co.jp 件名：【J…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカード購入時の見積書・インボイス（適格請求書）・領収書について教えてください。以下よりご確認ください。 インターネットで注文 モバイルオーダーで注文 見積書 個人会員：発行なし 法人会員：本ページ下部よりお問い合わせください。 請求書 注文完了メール（※1） 送信元：JCB Webmaster（mail@qa.jcb…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードの包装やのしについて教えてください。カードケースや包装紙など、備品のみの販売は承っていません。JCBギフトカードをご注文の際、ギフトカードの枚数に応じて備品をお付けしています。 また、JCBのホームページにてご注文の際、のし対応を承っております。注文画面の中でのし対応を選択し…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBグルメギフトカードはまだ使えますか？JCBグルメギフトカードは現在も利用できます。ただし、利用可能店舗が限られているため、JCBギフトカードとの交換を受け付けています。交換をご希望の場合は、下のページからお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※「ギフトカード」と発話後…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカード購入の際に消費税はかかりますか？JCBギフトカードに消費税はかかりません。ただし、発送手数料は消費税対象のため、税込金額で表示されます。 インボイスについてはこちら
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？JCBギフトカードはおつりは出ません。 ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカード注文後のキャンセル・返品・変更はできますか？購入・注文したJCBギフトカードのキャンセル・返品・注文内容（のしの名入れ含む）や配送先住所の変更はできません。 配送先住所や振込内容の誤り、振込遅延の場合は下のページよりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※「ギフトカード」と発…
JCBギフトカード・QUOカード
JCB-QUOカードの購入方法・インボイス（適格請求書）について教えてください。【お知らせ】取り扱いサービスの見直しに伴い、JCB-QUOカードは2027年1月28日（木）をもって販売を終了します。なお、お持ちのJCB-QUOカードは、販売終了後も利用できます。 購入方法 下の方法で購入できます。 インターネット 販売…
JCBギフトカード・QUOカード
JCBギフトカードはどこで使えますか？利用できる店舗 JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。利用できる店舗は、下記ページよりご確認ください。JCBギフトカードが使えるお店はこちら ※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています…